為進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進一步服務杭城市民逐步復工后的出行便利，杭州市公共自行車交通服務發(fā)展有限公司在做好維護日常運營、消毒維保工作的同時，新推“三個五”舉措，助力醫(yī)務人員和市民安全出行?！叭齻€五”即：防疫操作“五流程”、通勤保障“五措施”、抗“疫”天使“五服務”，具體如下：
一、防疫操作“五流程”，即：戴口罩、測體溫、勤消毒、強排查、保重點。
在疫情防控期間，為了做好小紅車的消毒維保工作，杭州公共自行車公司推出防疫操作“五流程”，具體包括：
（一）戴口罩：所有上崗人員必須佩戴符合要求的口罩，為顧客處理問題的時候保持安全距離。
（二）測體溫：所有人員上崗前必須測量體溫，有異常立即停止工作，配合做好后續(xù)工作。
（三）勤消毒：對租用過程中容易觸碰的車把、剎把、鎖辮、車座、親子坐凳以及查詢機、鎖止器等部位重點消毒。
（四）強排查：每日加強對所有點位的車輛以及設備運營情況的排查、整改。
（五）保重點：對地處住宅小區(qū)、地鐵口、商貿中心等租還量比較大、人口流動比較密集的服務點位加強消毒力度和運營管控。
二、通勤保障“五措施”
連日來，全市企業(yè)有序推進復工，小紅車的租用率大幅上升，杭州公共自行車公司為更好保障通勤人員的順利安全租車，推出通勤保障“五措施”，即：數(shù)據(jù)分析、確保重點、及時調運、維修到位、應急服務。
（一）數(shù)據(jù)分析： 通過杭州公共自行車營運綜合管理平臺、BI智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等，及時掌握疫情期間的營運特點，根據(jù)疫情發(fā)展情況，在確保疫情防控要求的前提下，及時評估營運車輛的需求量以及工作人員的數(shù)量，及時做好調配與整改。
（二）確保重點：結合目前回城潮和返工潮，加強對醫(yī)院、住宅小區(qū)、地鐵口、商貿中心等重點區(qū)域周邊400多處服務點的管理，重點加強服務點車輛配比和消毒工作，對租還量比較大、人口流動比較密集的服務點位保證每天進行早、中、晚三次消毒。對容易出現(xiàn)還車難的服務點加強力量配置，并對市民提供承諾還車服務，張貼承諾公告。
（三）及時調運：結合大數(shù)據(jù)分析， 采用集中調運和指令調運相結合的模式，及時做好醫(yī)院附近、住宅小區(qū)、地鐵口、公交站等重點區(qū)域周邊自行車調運和上、下架工作，確保市民有序租還。
（四）維修到位：加強對系統(tǒng)的檢修和故障點位的及時修復，加強對自行車輛的維修、保養(yǎng)力度，加快“冬?！避囕v的投放運營，在目前35000輛運營車輛的基礎上，計劃在本周將運營車輛增加至50000輛。
（五）應急服務： 成立六個應急小組，由公司統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調度，確保防護、消毒等物資儲備充分，重點疫區(qū)便民服務工作到位，針對丁橋疫情重點隔離區(qū)域，應急小組人員除了對片區(qū)內日均租用量超過10人次的90多處服務點進行早、中、晚三個時間段的集中消毒外，還重點關注大農港路物美超市（3228）和明珠街丁蘭廣場（3187）兩處日均租用量超過50人次的服務點，根據(jù)租用情況的變化及時進行消毒、平衡工作，并且實時關注隔離情況，一旦解除將立即對隔離范圍內車輛和服務點進行消毒。
三、抗“疫”天使“五服務”
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，無數(shù)名白衣天使暫別親人，奮戰(zhàn)在救死扶傷的第一線，他們勇于擔當、甘于奉獻，走出了“最美逆行”，為了進一步方便醫(yī)務人員的出行，杭州公共自行車公司推出抗“疫”天使“五服務”，即：線上租車免費用、醫(yī)院團租優(yōu)保障、助力騎行顯亮點、專人消毒促安全、維修跟進保放心。
（一）線上租車免費用：疫情期間，所有醫(yī)務人員可通過微信公眾號（hz85331122），提交身份證、手機號碼、醫(yī)務工作證明等相關信息或由所在醫(yī)院統(tǒng)一提供信息，經(jīng)杭州
公共自行車后臺審核并通過后（審核時間為1個工作日），醫(yī)務人員即可通過“叮嗒出行”APP免押金、不限時免費租用小紅車。
（二）醫(yī)院團租優(yōu)保障：疫情期間，各大醫(yī)院醫(yī)務人員有公共自行車集中使用需求的，可通過撥打公共自行車團租專線0571-28320530提出需求（團租預約時間8:30-17:00），杭州公共自行車公司義務送車上門，供醫(yī)務人員免費使用。
（三）助力騎行顯亮點：疫情期間，針對遠距離上班的醫(yī)務人員，由相關醫(yī)院統(tǒng)一預約后，杭州公共自行車將專供一批可確保5-10公里的通勤需求的助力版小紅車。因數(shù)量有限，先預約先得（預約專線：0571-28320530 預約時間8:30-17:00）。
（四）專人消毒促安全：加強各大醫(yī)院周邊公共自行車服務點的消毒力度，所有團租車輛（含助力版小紅車）都將經(jīng)專人嚴格消毒后派發(fā)，確保醫(yī)務人員使用安全。
（五）維修跟進保放心：疫情期間，針對團租后的車輛，杭州公共自行車公司將派專業(yè)的維修技工定期上門提供免費車輛維修保養(yǎng)服務（每周不少于1次），確保醫(yī)務人員使用安心、舒適。
