“五一”小長假 公交集團精心組織合理安排安全、優(yōu)質(zhì)、有序運送乘客1012萬人次
今年的五一小長假，天氣宜人，出行游客較多，為做好“五一”小長假的公交保障工作，集團各級干部員工依然堅持舍小家為大家的精神，全力做好客運保障。5月1日至5月5日，杭州公交集團累計出車35607輛，為2019年同期的77.41%，配班49825班，為2019年同期的89.34%，安全運送乘客1012.27萬人次，為2019年同期的72.82%。
繼續(xù)開通專線服務(wù)，游覽景區(qū)方便暢通。集團做好西湖景區(qū)公交配套，繼續(xù)開通青少年宮北門至地鐵鳳起路站專線、勝利劇院至靈隱專線，將臺山停車場至將臺山停車場專線、白塔公園停車場至白塔公園停車場專線等多條專線，為市民游客提供舒適的乘坐環(huán)境。同時，為方便社會車輛換乘進入西湖景區(qū)，開放阮家橋停車場、之江公交停車場，方便社會車輛換乘進入西湖景區(qū)。并開通阮家橋停車場至靈隱專線 、之江公交停車場至靈隱專線2條接駁專線。截至5月5日14時景區(qū)與地鐵接駁線，共計運送543300余人次；8條旅游特色線共計運送近11萬人次。
創(chuàng)新舉服務(wù)措，分站?？啃矢?。節(jié)日期間景區(qū)游客量增大，凈寺公交站的客流量較為集中。為了更好地提升凈寺公交站附近公交線路的通行效率，公交集團結(jié)合往年經(jīng)驗采取“分站?？俊钡姆绞剑趦羲鹿徽就？?span>4、31、315、1314四條線路，在長橋公交站?？?，直達鳳起路、龍翔橋地鐵站專線，實施分站停靠措施之后，大大提高了進站速度，以及整個南山路段的通行效率。
延長服務(wù)時間，動物園站、天竺路站臨時遷移。“五一”小長假期間， 278路靈隱始發(fā)站末班由17:45分延遲至18:45分，507H路一公園始發(fā)站由17:30分延遲至18:30分，1314路一公園始發(fā)站末班由17:00分延遲至18:00分，宋城景區(qū)由18:30分延遲至19:30分。為提升進站速度，提升運送效率，每天9：00至17：00，道路西側(cè)的“動物園”站向南遷移至動物園社會停車場，?？?span>4（4B）、194、197、180、315、318（318B）路、公交數(shù)字旅游4號線；279H路“動物園”站臨時遷移至蓮花峰路虎跑路口，梅靈北路東側(cè)上天竺（法喜寺）站全天向北遷移500米左右至社會停車場，經(jīng)過公交集團的多方協(xié)調(diào)，天竺路口停車場、動物園后門停車場實行公交優(yōu)先，作為公交?？空荆^好地解決了以往熱門路段的通行效率低的狀況，真正讓游客游覽景區(qū)進得去、出得來。
倡導(dǎo)綠色出行，五·一小紅相伴。為了保障勞動節(jié)期間廣大市民出行，游客來杭旅游需要，公共自行車公司在景區(qū)、商業(yè)街、車站、大型住宅區(qū)與地鐵口周邊服務(wù)點加強了運營管理，累計租用量達92.02萬人次，調(diào)運總量達1.63萬輛次。公共自行車熱線中心受話量合計4553個，微信服務(wù)人數(shù)230條。9250人開通信用免押租車，掃碼租用量151681人次。
公交熱線排憂解難，真情服務(wù)效果顯著。作為企業(yè)窗口的公交85191122服務(wù)熱線，在節(jié)日期間，也較好地發(fā)揮了其問詢、導(dǎo)乘、尋物、投訴、溝通等作用，盡力為乘客答疑解惑、排憂解難。五·一期間公交服務(wù)熱線共累計受理來電2647件，主要內(nèi)容為景區(qū)南線、北線的換乘咨詢，乘客物品遺失查找等。
