一、推出“暖心延時服務線”
（一）為方便乘客在春運期間返鄉(xiāng)、回城，杭州公交集團將在節(jié)前返鄉(xiāng)高峰（1月18日至1月24日）和節(jié)后回城高峰（2月3日至2月9日），延長10條連接各大交通樞紐的公交線路服務時間。
1）48路?；疖嚃|站東末班時間由21：00延遲至22：00，汽車北站末班時間由20：00延遲至21：00。
2）88路。大關(guān)北末班時間由20：50延遲至21：50，城站火車站末班時間由21：30延遲至22：30。
3）69路。杭州汽車客運中心末班時間由20：50延遲至21：50，汽車北站末班時間由20：45延遲至21：45。
4）102路。汽車西站末班時間由20：40延遲至21：40，南星橋末班時間由21：30延遲至22：30。
5）111路。杭州汽車客運中心末班時間由20：00延遲至21：00，市一醫(yī)院末班時間不變。
6）123路，火車東站東首班時間由6：40提前至5：40，蕭山站前路公交站首班時間不變。
7）334路。之江交通換乘中心末班時間由17：45延遲至19：15，富春路婺江路口末班時間不變。
8）391路?；疖嚃|站東末班時間由18：50延遲至20：20，新紡路公交站末班時間由17：30延遲至19：00。
9）528路。半山路公交站末班時間由19：30延遲至20：30，城站火車站末班時間由20：30延遲至21：30。
10）900路。三墩末班時間由20：00延遲至21：00，城站火車站末班時間由21：00延遲至22：00。
（二）為方便春節(jié)期間市民走親訪友，1月28日至2月2日（初一至初六），公交集團將延長9條連接住宅小區(qū)線路的服務時間。
1）25路。蔣村公交中心站末班時間由21：00延遲至22：00，吳山公交站末班時間由21：40延遲至22：40。
2）40路。三里亭公交站末班時間由20：00延遲至20：40，吳山廣場末班時間由21：00延遲至21：40。
3）65路，仁和車站末班時間由20：00延遲至20：40，大關(guān)北末班時間由21：10延遲至22：00。
4）89路。振華路雙港路口末班時間由21：00延遲至22：00，浙大玉泉校區(qū)末班時間由21：45延遲至22：45。
5）187路。北景園小區(qū)末班時間由20：20延遲至21：30，吳山公交站末班時間由21：15延遲至22：15。
6）190路。延安路飲馬井巷末班時間由21：00延遲至22：00，云棲小鎮(zhèn)末班時間不變。
7）325路。九堡末班時間由18：45延遲至19：45，郭東園巷末班時間由19：45延遲至20：45。
8）448路。學正街公交站末班時間由19：30延遲至20：30，春潮路海河路口末班時間由19：10延遲至20：10。
9）659路。湘湖公交站末班時間由21：30延遲至22：30，通惠路公交站末班時間不變。
二、開通“返鄉(xiāng)定制公交線”
杭州公交集團根據(jù)各城區(qū)的客流分布特征、乘客出行習慣，通過客流調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研等形式，將在春運期間開通9條“返鄉(xiāng)定制公交線”，往來于交通樞紐與高教園區(qū)、住宅區(qū)之間。
1月13日至1月26日，開通線路：蕭山汽車總站至火車東站東。
蕭山汽車總站至火車東站東。線路走向：蕭山汽車總站始發(fā)，經(jīng)蕭紹路、市心中路、市心北路、慶春隧道、慶春東路、新塘路、曇花庵路、東寧路至火車東站東。沿途?？浚菏捊B路公交站、市心廣場、匯德隆銀隆百貨、時代廣場、交通國稅5只單向?？空?。票價每人次3元，各類IC卡均可使用。蕭山汽車總站發(fā)車時間為：10：00、12：00、14：00、16：00。
1月14日至1月17日，開通線路：浙大城市學院至火車東站東。
浙大城市學院至火車東站東，為直達線。票價每人次2元，各類IC卡均可使用。浙大城市學院發(fā)車時間為：9：00、11：00、13：00、15：00。
1月16日至1月18日，開通線路：（1）濱文中心站至汽車西站；（2）祥運路公交站至火車東站西；（3）浙大紫金港校區(qū)至汽車北站。
1）濱文中心站至汽車西站。線路走向：濱文中心站始發(fā)，經(jīng)濱文路、浦沿路、江南大道、錢江大橋、虎跑路、楊公堤、曙光路、求是路、玉古路、天目山路、紫荊花路、西溪路、紫金港路至汽車西站。沿途?？浚簽I文路明德路口、濱文路浦沿路口、新生、橋南、錢江大橋換乘站、古蕩東6對雙向?？空?。票價每人次3元，各類IC卡均可使用。濱文中心站發(fā)車時間為：9：00-15：00（每逢整點發(fā)車）。
2）祥運路公交站至火車東站西。線路走向：祥運路公交站始發(fā)，經(jīng)祥運路、祥茂路、祥園路、杭行路、石祥路、留石高架路、秋石高架路、秋濤北路、天城路、新風路至火車東站西。沿途?？浚合閳@路杭行路口、杭行路石祥路口2只單向?？空?。票價每人次2元，各類IC卡均可使用。祥運路公交站發(fā)車時間為：9：00、11：00、13：00、15：00。
3）浙大紫金港校區(qū)至汽車北站，為直達線。票價每人次2元，各類IC卡均可使用。浙大紫金港校區(qū)發(fā)車時間為9：00、10：00、11：00、12：00、13：00、14：00。
1月16日至1月19日，開通線路：浙江工業(yè)大學至杭州汽車客運中心。
浙江工業(yè)大學至杭州汽車客運中心，為直達線。票價每人次2元，各類IC卡均可使用。浙江工業(yè)大學發(fā)車時間為9：00-15：00（每逢整點發(fā)車）。
1月17日至1月19日，開通線路小和山公交站至火車東站西。
小和山公交站至火車東站西，線路走向：小和山公交站始發(fā)，經(jīng)留和路、天目山路、環(huán)城北路、艮山西路、新塘路至火車東站西。沿途?？浚赫憬萍紝W院、上埠、屏峰、汽車西站、武林廣場北5只單向?？空?。票價每人次3元，各類IC卡均可使用。小和山公交站發(fā)車時間為：9：00-15：00（每逢整點發(fā)車）。
1月19日晚至1月26日晨，開通線路：武林門至火車東站西（228路區(qū)間）。
武林門至火車東站西（228路區(qū)間）。線路走向：武林門始發(fā)，循228路線路走向至火車東站西；火車東站西始發(fā)，循228路走向至體育場路，經(jīng)武林路、環(huán)城北路、環(huán)城西路、體育場路至武林門。沿途?？浚何淞謴V場南、市體育館、寶善橋、體育場路陳衙營、市公交集團南、閘弄口新村、濮家新村、萬事利絲綢匯8對雙向?？空?。票價每人次2.5元，各類IC卡均可使用。武林門發(fā)車時間：23：45-5：15（每逢15分、45分發(fā)車）；火車東站西發(fā)車時間：23：45-4：45（每逢15分、45分發(fā)車）。
1月21日至1月26日，開通線路：北景園小區(qū)至火車東站東。
北景園小區(qū)至火車東站東。線路走向：北景園小區(qū)始發(fā)，經(jīng)東新路、華豐路、同協(xié)路、天城路、東寧路至火車東站東（1號站位）。沿途?？浚罕本爸襦徳?、華豐路石橋路口、華豐村、華豐路華悅路口、石橋公交停車場北、俞家兜、筧新社區(qū)、同協(xié)南路天城路口、天城路東寧路口9只單向?？空?。票價每人次2元，各類IC卡均可使用。北景園小區(qū)發(fā)車時間為：8：00-15：00（每逢整點發(fā)車）。
三、試運行2條線路
自1月15日起，杭州公交集團將陸續(xù)試運行145路、148路，以填補余杭塘路西段、雙龍街、學院北路等道路空白，進一步方便未來科技城、蔣村街道、申花區(qū)塊等地的出行（詳見附件1）。
四、優(yōu)化2條線路
自1月14日起，杭州公交集團將陸續(xù)優(yōu)化1601（M）路、286路線路走向，其線路將分別延伸至浜河社區(qū)和夢想小鎮(zhèn)（詳見附件2）。
五、做好春節(jié)長假公交保障
杭州公交集團根據(jù)春節(jié)期間的客運特點,結(jié)合市民進香習慣及交通組織方案，科學組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定了春節(jié)公交配套方案，通過強化西湖景區(qū)、商貿(mào)區(qū)現(xiàn)場管理力量;增加靈隱寺、凈慈寺以及香積寺周邊線路的運力；在靈隱公交站設立“公交集團營運安全調(diào)度指揮中心”等舉措，全力做好春節(jié)長假期間公交保障。同時，在春節(jié)期間開通4條進香專線，延長7條景區(qū)線路服務時間。
（1）1月27日（除夕夜）開通4條進香專線。
1）888路，湖濱至靈隱。線路走向：湖濱（與7路并站）始發(fā)，經(jīng)湖濱路、東坡路、慶春路、環(huán)城西路、北山街、靈隱路、靈竺路至靈隱。中途設東坡路平海路口、少年宮（至靈隱方向）、錢塘門外（至湖濱方向）、葛嶺、新新飯店、岳廟、植物園（玉泉）、洪春橋、九里松、石蓮亭9對?？空?。營運時間：湖濱為1月27日21：30至次日5：00，靈隱為1月27日22：00至次日5：30。票價每人次5元，使用IC卡電子錢包。
2）887路，靈隱至小牙塢。線路走向：靈隱始發(fā)，經(jīng)靈竺路、靈隱路、梅靈北路、梅靈隧道、梅靈南路至小牙塢，中途設三天竺、中天竺、上天竺3對雙向?？空?。營運時間：靈隱為1月27日21：30至次日5:20，小牙塢為1月27日21：50至次日5：40。票價每人次2元，使用IC卡電子錢包。
3）988路，黃龍旅游集散中心至靈隱。線路走向：黃龍旅游集散中心（與假日1線并站）始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、曙光路、靈隱路、靈竺路至靈隱，中途設植物園（玉泉）雙向?？空?。營運時間：黃龍旅游集散中心為1月27日21：00至次日7：10，靈隱為1月27日21：20至次日7：30。票價每人次5元，使用IC卡電子錢包。
4）886路，凈寺至吳山公交站。線路走向：凈寺始發(fā)，經(jīng)南山路、河坊街至吳山公交站，中途不設?？空?。營運時間：吳山公交站為2月7日21：30至23：30，凈寺為2月7日0：10至2：30。票價每人次2元，使用IC卡電子錢包。
（2）1月28日至2月2日（初一至初六），延長7條景區(qū)線路的服務時間。
1）12路，三塘竹苑至絲綢博物館末班時間由18：30延遲至19：15，絲綢博物館至三塘竹苑末班時間由19：30延遲至20：15，三塘竹苑至清波門區(qū)間首末班時間不變。
2）31路，火車東站西至動物園末班時間由18：00延遲至19：00，動物園至火車東站西末班時間由19：15延遲至20：15，火車東站西至吳山廣場區(qū)間首末班時間不變。
3）87路。之江路南復路口末班時間由18：00延遲至19：00，黃龍旅游集散中心末班時間不變。
4）807路，靈隱末班時間由17：30延遲至18：30，朝暉五區(qū)末班時間不變。
5）822路。郵電路末班時間由18：00延遲至19：00，塘子堰村末班時間不變。
6）游2線。靈隱末班時間由18：00延遲至19：00，城站火車站末班時間不變。
7）假日游6線。吳山廣場末班時間由17：30延遲至18：30，西湖體育館末班時間由16：30延遲至17：30。
六、探索“公交互聯(lián)網(wǎng)+”，發(fā)布“‘杭州公交’APP”
為進一步方便乘客公交出行、提高公交分擔率，最大限度地緩解城市道路擁堵，為乘客提供更便捷、更精準的服務，杭州公交集團于1月12日正式推出“杭州公交”APP（APP二維碼以及操作說明詳見附件3）。
杭州公交集團為給日均近400萬乘客提供更為便捷、準點、舒適、安全、綠色的公共交通服務，積極發(fā)揮杭州作為全國創(chuàng)新中心的優(yōu)勢，與阿里系的支付寶、數(shù)夢工場緊密合作，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化改進“杭州公交”APP應用功能，用戶可實時跟蹤公交車行進軌跡，足不出戶規(guī)劃出行計劃，設定目的站提醒，以及收藏路線等個性化交互功能。
目前，“杭州公交”APP可實現(xiàn)：
1）線路查詢：可查詢線路起終點站、中途?？空军c、首末班車時間、票價，同時可切換到地圖模式進行查詢。
2）站點查詢：可查詢各站點經(jīng)過的線路。
3）車輛到站信息查詢：可查詢離本站最近三輛車站點數(shù)或距離。
4）換乘方案查詢：可提供多個換乘方案，同時提供步行距離、出行所需時間和乘車費用等信息。
5）其他信息：
（1）地鐵站周邊300范圍內(nèi)的公交站標注“ ”標志；
（2）失物招領(lǐng)：杭州公交集團將撿到的失物在APP上招領(lǐng)；
（3）意見反饋：乘客可以將對APP及公交服務的建議和意見給予反饋，以便杭州公交集團改進服務。
（4）資訊：及時將公交的線路調(diào)整優(yōu)化、便民服務舉措等信息第一時間進行發(fā)布；
（5）個性界面：根據(jù)乘客自身或廣大乘客乘坐線路的頻率，提供個性化的界面內(nèi)容排列。
隨著APP用戶的不斷增加，杭州公交集團將通過大量數(shù)據(jù)沉淀，以及數(shù)學模型分析，挖掘公共交通大數(shù)據(jù)背后的價值，實現(xiàn)更多維度的資源融合，智能調(diào)度管理，提供精準化、個性化、定制化的服務，提升公交運營效率：一方面提供針對性的交通供給，解決城市居民的出行需求和供給的矛盾，帶給市民最優(yōu)的出行體驗；另一方面，根據(jù)需求規(guī)劃和建設公交配套設施、優(yōu)化線路網(wǎng)絡、調(diào)配運力，改進調(diào)度模式和措施，更好地為市民群眾提供了快速、直達、安全、定制化的公交服務。下一步，“杭州公交”APP還將陸續(xù)上線移動支付、公共自行車信息查詢、出租車服務、電子商務等多種功能，增強乘客體驗感，方便乘客查詢公交服務信息，吸引更多的交通出行者選擇公共交通方式出行，提高公共交通出行分擔率，緩解城市道路擁堵，助推新型智慧城市的規(guī)劃建設，提升杭州城市綜合競爭力和幸福獲得感。
