你是否有發(fā)現(xiàn)，在火車東站、靈隱公交站等一些重要的交通站點樞紐的杭州公交志愿服務(wù)臺換上了新裝？自8月以來，為了更好的迎接亞運，杭州公交亞運文明驛站正式亮相，志愿者們以飽滿的姿態(tài)在杭州公交亞運文明驛站里，用體貼周到、熱心熱情的服務(wù)迎接著國內(nèi)外的游客們。
作為一個集旅游咨詢、亞運宣傳、城市活動、便民服務(wù)于一體的常態(tài)化志愿服務(wù)陣地，在亞運期間，杭州公交亞運文明驛站在原有開展信息咨詢、乘車幫扶等志愿服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，全新升級志愿服務(wù)項目包括：信息咨詢、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)、手機充電、醫(yī)療應(yīng)急、文明引導(dǎo)、飲水供應(yīng)等。
為了進一步充實志愿服務(wù)力量，更好展現(xiàn)志愿服務(wù)風(fēng)采，杭州公交開展了亞運城市志愿服務(wù)招募活動，市城投集團萬名黨團員志愿服務(wù)隊的志愿者們也紛紛加入到其中。此外，杭州公交集團對于開展亞運文明驛站的志愿者也進行了嚴格的選拔，一些有著豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗，能說外語的志愿者被優(yōu)先選拔至亞運文明驛站開展服務(wù)。志愿者們隨身攜帶著英語口語小冊子，隨時拿出來學(xué)習(xí)翻看，為迎接外國游客做好了準備。
周六下午，一個熟悉的身影出現(xiàn)在服務(wù)臺前，全國勞動模范、28路司機孔勝東出現(xiàn)在火車東站東廣場的杭州公交亞運文明驛站，在收到公司發(fā)布的志愿者招募信息后，孔師傅立刻就進行了報名，“這是杭州第一次舉辦亞運會，我當(dāng)然要貢獻自己的力量，能夠有這么一個機會成為公交亞運文明驛站的志愿者，我真是太開心了?！毕裢５拿總€星期六一樣，孔勝東熱情的為每一位前來咨詢的乘客耐心指引線路?！澳愫脦煾?，我是要去植物園，要怎么走？”孔勝東對于東站的公交線路熟記于心，他仔細的向前來咨詢的乘客講解要乘坐什么線路，乘車路線等等信息，以熱心、真心、誠信、愛心、耐心服務(wù)著每一位前來咨詢的市民游客。
而在另一側(cè)，火車東站西廣場的杭州公交亞運文明驛站中，一位外表靦腆的小伙兒正在耐心地為乘客們進行導(dǎo)乘指引。他叫廖維正，是一名西湖外環(huán)線公交司機，在他靦腆的外表下卻藏著一顆對駕駛車輛熟練、安全的細膩，除此之外他還是一名“海歸”司機，隨父母多年漂洋過海至國外打拼多年，有著較好的英語基礎(chǔ)，也具備了對意大利語、法語等特殊的語言技能。他表示，亞運盛會臨近，自己外語基礎(chǔ)比較好，希望能夠在亞運文明驛站中以一名“東道主”身份，為來自八方朋友們提供幫助。
作為西湖景區(qū)交通樞紐的靈隱公交中心站承擔(dān)了西湖北線的重要擺渡任務(wù)，連接了靈隱寺、宋城、龍翔橋、湖濱、西湖、黃龍洞地鐵口等多個熱門景點，來往市民游客眾多。在靈隱公交站擺設(shè)的杭州公交亞運文明驛站里每天都會迎來許多的游客前來咨詢。杭州城投萬名黨團員志愿服務(wù)隊的酈莉在收到志愿者招募信息后，主動請纓加入到杭州公交亞運文明驛站志愿服務(wù)團隊中。在服務(wù)過程中，她幫摔傷的游客進行簡單的包扎，為年邁的老人提供涼茶，她說：“能加入到亞運志愿服務(wù)中，為亞運貢獻自己的一份力量是我們每一位城投人的責(zé)任?！?/span>
公交青年志愿者陳奇行在之前參加過公司的應(yīng)急救助培訓(xùn)，有著相對豐富的經(jīng)驗，這次也入選到了靈隱亞運文明驛站的志愿服務(wù)隊伍中。靈隱景區(qū)，因為植被繁茂，各種昆蟲蜜蜂經(jīng)常出沒，9月11日正在亞運文明驛站進行志愿服務(wù)的陳奇行、潘貞付就接到了一對母子的緊急求助，原來是小孩游玩景區(qū)的過程中調(diào)皮貪玩抓蜜蜂玩，結(jié)果反被蜜蜂蟄了一口。陳奇行了解起因后趕緊上前查看，好在孩子并未出現(xiàn)其他嚴重過敏反應(yīng)，呼吸順暢，意識清醒，主要還是受到驚嚇導(dǎo)致，陳奇行和潘貞付積極對其進行心理暗示，言語安慰，并采取醫(yī)療措施對其傷口進行了消毒處理。同時建議他們抓緊就醫(yī)，并引導(dǎo)他們乘坐站內(nèi)公交去往最近的醫(yī)院就診。
來自城投公交的萬名志愿者們始終在踐行為城為民的初心和使命，杭州公交亞運文明驛站的暖心志愿服務(wù)故事也將會一直書寫，志愿者們將全力以赴，為杭州“辦好一個會，提升一座城”，貢獻屬于我們的一份力量。
