承擔(dān)崗位： 13路司机
所屬部門： 第六汽车分公司
主要榮譽： 集团公司十佳员工｜集团公司劳动模范｜五一劳动奖章获得者｜集团公司“先进操作法”｜集团公司劳动模范｜城投集团优秀共产党员称号｜集团公司劳动模范
李則紅，女，中共黨員，1996年8月進入杭州公交從事司機工作，現(xiàn)為公交第六汽車分公司二車隊13路司機。她在司機崗位上，以“五星司機”為標準，以“勞模先進”為榜樣，用業(yè)績說話、用真情奉獻、用行動表率。曾先后獲得2014年度集團女職工崗位明星、2014年度集團黨員積極分子、2015年度集團十佳員工、2016年度集團勞動模范、2017年度杭州市五一勞動獎?wù)碌葮s譽稱號、2018年集團公司勞動模范；2018年城投集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，2019年度集團動模范。
安全行車的守護者。K13路是由濱盛路公交站開往海洋二所的一條市區(qū)線路，經(jīng)過的道路都是復(fù)雜繁華的市區(qū)地段，在這樣的道路上行駛，她把遵守交通法規(guī)作為安全行車的第一準則，做到“你快我慢，你搶我剎，你超我停”，復(fù)雜路段不急不躁，一般道路禮讓三先，良好路段中速行駛，認真做好防御性駕駛，努力為他人創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。特別是在過斑馬線的時候始終做好減速禮讓工作，確保禮讓徹底后，安全文明通過。她工作至今已安全行駛50多萬公里。全年無虧油、無事故、無違章、無投訴、無違紀、無缺班。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者。作為一名公交車司機每天都要重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)等“機械式”工作。李則紅以“公交服務(wù)，真情伴您行”的服務(wù)理念，有乘客趕過來就耐心的等一等，座位臟濕就拿抹布擦一擦，老人小孩幫忙扶一扶，外地乘客問詢耐心說一說，做到以誠待客，熱情為乘客提供滿意、周到的服務(wù)。并通過多年來的工作經(jīng)驗，總結(jié)出服務(wù)乘客的“七要”操作法：用語要文明、語言要親切、照顧要主動、方法要得當、服務(wù)要熱情、失禮要道歉、有理要和氣。這“七要”操作法也是她與廣大乘客最好的溝通法寶。
職業(yè)技能的帶頭者。雖然司機工作辛苦累人，但一有休息時間，她主動加強學(xué)習(xí)，積極上進，努力提升專業(yè)技能水平，2018年2月考取了駕駛員技師技能等級。結(jié)合自身工作經(jīng)驗，她歸納出安全行車“五需”操作法；即：使用手機需規(guī)范；路口岔口需減速；人行橫道需禮讓；車輛行駛需靠右；五種車輛需謹慎。同時以身作則帶動身邊司機，弘揚勞模工匠精神，經(jīng)常與同事們交流行車竅門、節(jié)電小技巧，充分發(fā)揮“職業(yè)技能帶頭人”師徒幫帶作用，10余名徒弟中不乏有高級、中級、公司管理人員。她所在線路的班組也榮獲公司班組競賽活動中的優(yōu)勝班組。
志愿服務(wù)的踐行者。她是公交集團勞模志愿服務(wù)隊中的一員。她積極參與集團公司開展的各類志愿服務(wù)，在武林廣場、近江一園等地都能看到她為乘客提供公交咨詢、量血壓、文明乘車勸導(dǎo)、斑馬線禮讓倡導(dǎo)的身影。從2018年10月開始，她都會在上班前到達姚江路銀鼓路口配合交警進行斑馬線的現(xiàn)場指揮管理工作，護送一個個、一批批學(xué)生們安全過馬路；一來一往，跟附近學(xué)校的學(xué)生們都熟悉起來了，有時候一些學(xué)生見到她會開心得叫聲：漂亮阿姨。
幸福家庭的守望者。2019年，兒子參加中考，學(xué)習(xí)非常關(guān)鍵，但是作為一名黨員、班組長，需要參與“排隊上車、擺放服務(wù)臺、雙休日景區(qū)導(dǎo)乘”等志愿活動；需要帶領(lǐng)班組成員開展安全學(xué)習(xí)教育，車廂、站房站房清潔衛(wèi)生活動；需要家訪慰問生病住院的職工等，所以，常常無暇顧及兒子的學(xué)習(xí)，有時兒子想抱怨幾句，卻看到坐在旁邊的她睡著了……，兒子經(jīng)過努力，考取了不錯的學(xué)校；她帶兒子報名參加了“滴水公益”，成為一名傳遞愛心、傳播文明的志愿者，用自己的實際行動、身體力行回報社會?？箵粜鹿谝咔橐詠恚晃凡《?，當起了一名消毒員，做好車輛一班一消毒，一做就是12個小時；并利用休息時間，熬制抗疫藥茶，分發(fā)給駕駛員和安保、保潔人員，為打贏這場戰(zhàn)役而默默奉獻著；2022年除夕之夜，她放棄與家人團聚的寶貴機會，堅持在崗位上，轉(zhuǎn)運密切接觸人員至隔離酒店，萬家燈火之下她在默默堅持和守護，她休息時間充滿變數(shù)，顧家的時間會越來越少。家人的理解與支持，為她每天的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保駕護航。
