承擔(dān)崗位： 316路司机
所屬部門： 第五汽车分公司（已退休）
主要榮譽： 全国城市公共交通系统优质服务标兵 | 浙江省劳动模范 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“三八”红旗手 | 集团劳动模范
賈文花，女，1970年4月出生，中共黨員，現(xiàn)為杭州市公共交通集團有限公司第五汽車分公司316路司機。該同志自1987年12月進(jìn)入公交公司以來，一直奮斗在公交一線32年，把自己最美好的青春年華無怨無悔的獻(xiàn)給了公交事業(yè)。
她首推的“十包”服務(wù)，設(shè)計的西湖一日游、二日游、三日游的旅游攻略，安全服務(wù)十個一點操作法，得到了乘客的一致認(rèn)可和高度的評價。2018年10月她加入了杭州公交勞動模范志愿服務(wù)隊，每逢雙休日及法定節(jié)假日，準(zhǔn)時來到便民服務(wù)臺，用她淳樸的語言向過往的市民、游客提供公交換乘信息以及介紹西湖“新老十景”等風(fēng)景名勝，使初來駕到的外地游客對美麗的西湖有了初步的認(rèn)識。2018年底，成立了以她名字命名的志愿者服務(wù)隊——“花姐志愿服務(wù)隊”，定期開展志愿者服務(wù)活動。
2020年肺炎疫情期間，她主動來到支部寫下“請戰(zhàn)書”，提出放棄休息，到最危險的疫情一線去。在她的帶動下支部成員紛紛請戰(zhàn)，組成疫情先鋒隊，沖鋒在前。湖北的疫情數(shù)據(jù)每天像針一樣刺痛著她的心。同胞有難，她想多盡點力。于是她四處打聽，終于找到杭州支援武漢醫(yī)護人員的隊伍，并分兩次捐款900元，為援鄂醫(yī)療隊隊員購買物資，盡自己的一份力。
多年來，她獲得了杭州市“三八”紅旗手、杭州市勞動模范、全國城市公共交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、集團勞動模范、浙江省勞動模范等先進(jìn)榮譽稱號，并多次被評為集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團黨員積極分子。
