2012年杭州市春運(yùn)從1月8日起至2月16日止，共40天，公交集團(tuán)將積極做好城市公共交通的配套工作，適時(shí)增加運(yùn)力配備，不斷深化服務(wù)舉措，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，完善搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴為市民乘客提供安全、有序、舒適、便利的出行條件，確保乘客順利出行。
一、客流預(yù)測(cè)
根據(jù)公路、鐵路、民航部門(mén)所提供的春運(yùn)客流信息及市內(nèi)學(xué)生流、務(wù)工流、經(jīng)商流、探親流和旅游流等各類(lèi)人流的基本特征，預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)期內(nèi)，杭州公交的客運(yùn)總量將達(dá)到12790萬(wàn)人次，為上年同期的101.80%。其中節(jié)前客運(yùn)高峰期為1月14日至1月20日，其客流特征主要為學(xué)生流、民工流、探親流、購(gòu)物流相互疊加，預(yù)計(jì)總客運(yùn)量將達(dá)到2455.16萬(wàn)人次，為上年同期的102.01%；節(jié)后客運(yùn)高峰期為1月29日至2月4日，其客流特征主要為單位上班、學(xué)生返校和務(wù)工人員回杭等，預(yù)計(jì)總客運(yùn)量將達(dá)到2133.03萬(wàn)人次，為上年同期的101.77%。
二、運(yùn)力配置
公交集團(tuán)將在春運(yùn)期間進(jìn)一步加大運(yùn)力投入，做好各大交通樞紐的運(yùn)力配置，保障乘客節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后回杭。
1、加大整體運(yùn)力的投入。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)日最高出車(chē)數(shù)將突破7000輛，為上年同期的102.35%。其中在1月14日起至1月20日的離杭高峰期和1月29日起至2月4日的返杭高峰期，公交集團(tuán)將在市中心和連接公路、鐵路和高教園的線(xiàn)路上再增加10%左右的運(yùn)力投入，以滿(mǎn)足市民乘客的出行需求。
2、增強(qiáng)各火車(chē)站、汽車(chē)站的運(yùn)力配置。為緩解杭城各大火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站的客運(yùn)壓力，確保旅客能順利抵達(dá)和及時(shí)疏散，公交集團(tuán)將根據(jù)各站的運(yùn)力和運(yùn)量情況以及相配套的公交線(xiàn)路的分布特點(diǎn)，制訂詳細(xì)的增車(chē)、增班方案，計(jì)劃在春運(yùn)高峰期，日增加班次投放2639個(gè)，為平日的111.82%，以滿(mǎn)足客運(yùn)需求（附件1）：
①城站火車(chē)站。目前配有公交線(xiàn)路38條，其中始發(fā)線(xiàn)路32條，經(jīng)過(guò)線(xiàn)路6條，線(xiàn)路輻射杭城主要居住區(qū)、商貿(mào)區(qū)、交通樞紐和高教園區(qū)。春運(yùn)高峰期，公交集團(tuán)將在原有線(xiàn)路配車(chē)配班的基礎(chǔ)上，積極挖潛增能，計(jì)劃日增加班次投入781個(gè)，為平日的112.31%。
②杭州火車(chē)南站。目前配有公交線(xiàn)路13條，春運(yùn)高峰期計(jì)劃日增加班次投入335個(gè)，為平日的110.73%。
③長(zhǎng)途汽車(chē)南站。目前配有公交線(xiàn)路19條，其中始發(fā)線(xiàn)路4條，經(jīng)過(guò)線(xiàn)路13條，春運(yùn)高峰期計(jì)劃日增加班次投入382個(gè)，為平日的111.52%。
④杭州客運(yùn)中心。目前配有公交線(xiàn)路13條，其中始發(fā)11條，經(jīng)過(guò)線(xiàn)路2條，春運(yùn)高峰期計(jì)劃日增加班次投入301個(gè)，為平日的112.15%。
⑤長(zhǎng)途汽車(chē)西站。目前配有公交線(xiàn)路19條，其中始發(fā)線(xiàn)路11條，經(jīng)過(guò)線(xiàn)路8條，春運(yùn)高峰期計(jì)劃日增加班次投入408個(gè)，為平日的111.73%。
⑥長(zhǎng)途汽車(chē)北站。目前配有公交線(xiàn)路19條，其中始發(fā)線(xiàn)路9條，經(jīng)過(guò)線(xiàn)路11條，春運(yùn)高峰期計(jì)劃日增加班次投入432個(gè)，為平日的112.02%。
3、科學(xué)調(diào)度加快車(chē)輛周轉(zhuǎn)。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)除適時(shí)增加線(xiàn)路運(yùn)力外，還將通過(guò)采取區(qū)間線(xiàn)、大站線(xiàn)、特約線(xiàn)和跨線(xiàn)車(chē)等多種靈活調(diào)度方式，加快車(chē)輛周轉(zhuǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率，及時(shí)疏散各大交通樞紐、高教園區(qū)、務(wù)工人員集中區(qū)域等地的客流，保障市民乘客的及時(shí)出行。
三、服務(wù)舉措
春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將從市民乘客的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)增加新車(chē)投放，新辟、優(yōu)化和調(diào)整公交線(xiàn)路，延長(zhǎng)線(xiàn)路服務(wù)時(shí)間，推出特色專(zhuān)線(xiàn)和景區(qū)換乘專(zhuān)線(xiàn)，啟用新建候車(chē)亭，開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)等，進(jìn)一步深化公交優(yōu)秀內(nèi)涵，提高公交人性化服務(wù)水平。
1、投放新車(chē)100輛。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將新增100輛公交車(chē)輛，投入到銜接公路、鐵路、高教園等相關(guān)線(xiàn)路上營(yíng)運(yùn)，加大線(xiàn)路的運(yùn)力投入，提高線(xiàn)路的客運(yùn)能力。
2、新辟、優(yōu)化5條公交線(xiàn)路。為進(jìn)一步完善公交線(xiàn)網(wǎng)布局，春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將適時(shí)新辟、優(yōu)化137、138（環(huán)線(xiàn)）、287、202、311、667等5條公交線(xiàn)路，改善濱江、轉(zhuǎn)塘、皋亭山等區(qū)域的出行條件。
3、延伸快速公交四號(hào)線(xiàn)（B4線(xiàn)）、開(kāi)通B支5線(xiàn)（快速公交五號(hào)線(xiàn)一期）。為進(jìn)一步改善閑林、浦沿等地居民的乘車(chē)條件，公交集團(tuán)按照“邊建設(shè)、邊運(yùn)營(yíng)、邊完善”的原則，加快推進(jìn)快速公交網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，于12月底前，延伸快速公交四號(hào)線(xiàn)（B4線(xiàn)）至閑林，開(kāi)通天城路至浦沿街道的B支5路（快速公交五號(hào)線(xiàn)一期），方便市民乘客的出行。
4、開(kāi)通8條學(xué)生、民工返鄉(xiāng)專(zhuān)線(xiàn)。春節(jié)前夕，公交集團(tuán)將根據(jù)學(xué)生、民工返鄉(xiāng)客流特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)通8條學(xué)生、民工返鄉(xiāng)專(zhuān)線(xiàn)，方便學(xué)生、民工返鄉(xiāng)。
5、開(kāi)通4條除夕進(jìn)香專(zhuān)線(xiàn)。1月22日除夕夜，靈隱寺、永福寺、上天竺法喜講寺、中天竺法凈寺、下天竺法鏡寺、韜光寺、凈寺和香積寺將會(huì)有大量市民進(jìn)入各寺廟進(jìn)香。為此，公交集團(tuán)將開(kāi)通湖濱至靈隱的888路，靈隱至上天竺的887路，黃龍?bào)w育中心至靈隱的988路及吳山公交站至凈寺的886路4條除夕進(jìn)香專(zhuān)線(xiàn)，以滿(mǎn)足前往靈隱、凈寺、上天竺等地進(jìn)香市民的乘車(chē)需求。同時(shí)，將增加3、12、33、151、206、251、307、Y8等線(xiàn)路的配車(chē)，方便市民前往香積寺。
6、開(kāi)通9條景區(qū)換乘專(zhuān)線(xiàn)。為緩解西湖景區(qū)道路的交通壓力，春節(jié)期間，公交集團(tuán)將在黃龍?bào)w育中心和省人民大會(huì)堂兩個(gè)換乘點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)通Y1區(qū)間、Y2區(qū)間、Y3區(qū)間、Y4區(qū)間、Y5區(qū)間、Y9、Y13、504區(qū)間、807區(qū)間等9條景區(qū)停車(chē)換乘配套專(zhuān)線(xiàn)，方便市民游客通過(guò)換乘前往西湖南、北景點(diǎn)游覽（附件2）。
7、延長(zhǎng)8條線(xiàn)路服務(wù)時(shí)間。春節(jié)期間（1月23日起至1月28日），公交集團(tuán)將適時(shí)延長(zhǎng)2、21、40、45、75、84、86、187等8條線(xiàn)路服務(wù)時(shí)間，以滿(mǎn)足市民乘客走親訪(fǎng)友、外出休閑的出行需求。
8、新增高峰大站車(chē)線(xiàn)路。為進(jìn)一步擴(kuò)大“社區(qū)通勤高峰大站車(chē)”的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，近期，公交集團(tuán)將再開(kāi)通中村區(qū)域至市中心的社區(qū)通勤高峰大站車(chē)，改善該地區(qū)乘客的高峰乘車(chē)條件。
9、啟用58座公交候車(chē)亭。為繼續(xù)給市民乘客創(chuàng)造良好的候車(chē)環(huán)境，春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將在濱江區(qū)內(nèi)新建58座候車(chē)亭并陸續(xù)投入使用，提高公交人性化服務(wù)水平。
10、開(kāi)展便民服務(wù)，做好乘車(chē)引導(dǎo)。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將從引導(dǎo)市民方便出行、關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體的角度出發(fā)，在靈隱中心站、城站火車(chē)站、蔣村中心站、吳山廣場(chǎng)、大關(guān)中心站等主要公交站點(diǎn)擺放便民服務(wù)臺(tái)，做好導(dǎo)乘、零鈔兌換等服務(wù)工作，設(shè)置照顧專(zhuān)座，做好對(duì)特殊群體的特色服務(wù)和乘車(chē)引導(dǎo)工作。此外，公交“新動(dòng)號(hào)”流動(dòng)服務(wù)車(chē)也將繼續(xù)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供多項(xiàng)便民服務(wù)，引導(dǎo)市民低碳、綠色出行。
四、相關(guān)保障
春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將努力強(qiáng)化司機(jī)的安全行車(chē)教育，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛的安全檢修，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，完善應(yīng)急保障措施，確保乘客安全、有序乘車(chē)。
1、強(qiáng)化安全行車(chē)教育。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將進(jìn)一步加強(qiáng)全體行車(chē)人員的安全行車(chē)培訓(xùn)教育，與每位運(yùn)營(yíng)司機(jī)簽訂春運(yùn)安全行車(chē)責(zé)任狀，積極做好防御性駕駛，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為乘客創(chuàng)造良好的乘車(chē)氛圍。
2、加大安檢力度，落實(shí)機(jī)務(wù)保障。春運(yùn)前，公交集團(tuán)將認(rèn)真做好運(yùn)營(yíng)車(chē)輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、雨刷器等安全系統(tǒng)的檢查和維護(hù)工作，落實(shí)各項(xiàng)機(jī)務(wù)保障，加大對(duì)車(chē)容車(chē)貌的整治力度和維修保養(yǎng)力度，并在主要站點(diǎn)增加駐站維修力量，確保公交車(chē)輛完好率達(dá)到99%以上。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)將根據(jù)各線(xiàn)路的客流實(shí)際，加強(qiáng)連接各交通樞紐、市中心、景區(qū)、商貿(mào)區(qū)和生活小區(qū)線(xiàn)路的現(xiàn)場(chǎng)管理及重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、主要站點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管控，安排500余名護(hù)站人員維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序，保障乘客安全、有序地乘車(chē)。
4、落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，做好運(yùn)力支援。針對(duì)春運(yùn)期間雨雪冰凍等極端天氣比較頻繁的特點(diǎn)，公交集團(tuán)將積極做好惡劣天氣和突發(fā)情況下的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)、行車(chē)安全、機(jī)務(wù)保障和物資供應(yīng)等方面的應(yīng)急保障工作。確保市區(qū)主要線(xiàn)路的正常運(yùn)營(yíng)，并根據(jù)預(yù)警級(jí)別，抽調(diào)不同數(shù)量的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，隨時(shí)疏散集聚客流。同時(shí)，將安排一定數(shù)量的旅游客車(chē)，挑選駕齡長(zhǎng)、具有長(zhǎng)途客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)組成應(yīng)急支援分隊(duì)，按春運(yùn)辦的指令，隨時(shí)支援長(zhǎng)途客運(yùn)班線(xiàn)，及時(shí)疏散滯留旅客，確保春運(yùn)的平穩(wěn)有序。
附件1：
各大火車(chē)站、汽車(chē)站公交線(xiàn)路分布及運(yùn)力配置
火車(chē)、汽車(chē)站 | 始發(fā)線(xiàn)路 | 途經(jīng)線(xiàn)路 | 日增加班次投入 | 為平日的% |
城站火車(chē)站 | 3、7、11、21、39、49、88、90、95、115、116、121、140、149、185、188、290、300、325、508、525、528、537區(qū)間、210、225、226、222、276、281、900、B2區(qū)、Y2 | 30、62、92、151、801、251 | 781個(gè) | 112.31% |
杭州火車(chē)南站 | 300、301、328、362、537、537區(qū)間、652、706、700、711、726、743、747 | — | 335個(gè) | 110.73% |
長(zhǎng)途汽車(chē)南站 | 14、44、516、808 | 20、59、60、216、196、327、39、566、202、315、514、352、864 | 382個(gè) | 111.52% |
杭州客運(yùn)中心 | 69、100、101、111、314、508、328、104、B支4區(qū)間、110、868 | B支4、365 | 301個(gè) | 112.15% |
長(zhǎng)途汽車(chē)西站 | B支4區(qū)間、179、102、70、77、91、49、149、823、598、853 | 213、193、356、310、506、Y13、B4、B支2 | 408個(gè) | 111.73% |
長(zhǎng)途汽車(chē)北站 | 15、47、90、831、188、185、69、372、516 | 91、333、588、192、348、313、67、76、B支1、204、281 | 432個(gè) | 112.02% |
附件2：
1、807區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至靈隱。線(xiàn)路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)經(jīng)南通道、求是路、玉古路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、曙光路、求是路、南通道至杭州旅游集散（黃龍）中心，中途設(shè)玉泉雙向?？空?。首末班時(shí)間：杭州旅游集散（黃龍）中心7：20～17：30，靈隱7：50～17：50。
2、游5區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至廟山公交站。線(xiàn)路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、曙光路、楊公堤、南山路、虎跑路、之江路至廟山公交站，中途設(shè)杭州花圃、浴鵠灣、動(dòng)物園、虎跑、六和塔、宋城、杭州旅游集散（之江）中心共7對(duì)?？空?。首末班時(shí)間：杭州旅游集散（黃龍）中心6：00～17：00，廟山公交站：7：55～17：50。同時(shí)，增開(kāi)杭州旅游集散（黃龍）中心至杭州旅游集散（之江）中心的區(qū)間線(xiàn)。首末班時(shí)間：杭州旅游集散（之江）中心為8：00～17：45，杭州旅游集散（黃龍）中心為8：45～17：00。
3、游4區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至杭州旅游集散（之江）中心。線(xiàn)路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、玉古路、靈隱路、梅靈路，之江路至杭州旅游集散（之江）中心，中途設(shè)玉泉、靈隱東大門(mén)、三天竺、中天竺、上天竺、梅家塢、梅塢農(nóng)居、云棲竹徑、宋城共9對(duì)?？空?。首末班時(shí)間：杭州旅游集散（黃龍）中心6：00～17：00，杭州旅游集散（之江）中心：8：35～17：35。
4、游3區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至動(dòng)物園。線(xiàn)路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)東通道、黃龍路、曙光路、靈隱路、龍井路、滿(mǎn)覺(jué)隴路、虎跑路至動(dòng)物園，中途設(shè)玉泉、茅家埠、南天竺、龍井寺、龍井茶室、龍井山園、翁家山、煙霞洞、楊梅嶺、水樂(lè)洞、石屋洞共11對(duì)?？空?。首末班時(shí)間：杭州旅游集散（黃龍）中心為6：00～16：00，動(dòng)物園為8：40～16：40。
5、游9線(xiàn)，黃龍?bào)w育中心至黃龍?bào)w育中心。線(xiàn)路走向：黃龍?bào)w育中心始發(fā)，經(jīng)黃龍?bào)w育中心南通道、求是路、曙光路、北山路、環(huán)城西路、湖濱路、南山路、楊公堤、曙光路、求是路、南通道至黃龍?bào)w育中心，中途設(shè)浙大附中、岳廟、新新飯店、葛嶺、斷橋、六公園、三公園、一公園、涌金門(mén)、錢(qián)王祠路口、清波門(mén)、萬(wàn)松嶺路口、長(zhǎng)橋、凈寺、蘇堤、浴鵠灣、空軍療養(yǎng)院、丁家山景區(qū)、郭莊、杭州花圃、浙大附中共21只?？空?。首末班時(shí)間：黃龍?bào)w育中心為6：00～17：15。
6、游13線(xiàn)，黃龍?bào)w育中心至洪園。線(xiàn)路走向?yàn)椋狐S龍?bào)w育中心始發(fā)，經(jīng)求是路、玉古路、天目山路、古翠路、文三西路、紫金港路、天目山路、五常大道、訪(fǎng)溪路至洪園；洪園始發(fā)，經(jīng)訪(fǎng)溪路、五常大道、天目山路、紫金港路、文三西路、古翠路、天目山路、黃龍路至黃龍?bào)w育中心。中途設(shè)古蕩、古蕩新村、康樂(lè)新村、紫金港路南口、長(zhǎng)途汽車(chē)西站（開(kāi)往黃龍?bào)w育中心方向）、花蔣路口、周家村（西溪濕地）、西溪濕地西區(qū)、日柵橋9對(duì)（只）?？空?。首末班時(shí)間為：黃龍?bào)w育中心8：00-16：00，洪園9：00-17：00。票價(jià)每人次貳元，使用IC卡普通乘車(chē)卡。
7、Y1線(xiàn)區(qū)間，省人民大會(huì)堂至靈隱。線(xiàn)路走向：省人民大會(huì)堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、北山路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、北山路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會(huì)堂，中途增設(shè)少年宮（省人民大會(huì)堂至靈隱方向）、斷橋、葛嶺、新新飯店、岳廟、玉泉、洪春橋、九里松共15對(duì)（只）?？空?。首末班時(shí)間：省人民大會(huì)堂為6：00～16：00，靈隱8：20～16：20。
8、Y2線(xiàn)區(qū)間，省人民大會(huì)堂至靈隱。線(xiàn)路走向：省人民大會(huì)堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、慶春路、東坡路、湖濱路、南山路、西湖大道、延安路、高銀巷、河坊街、南山路、楊公堤、龍井路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、龍井路、楊公堤、南山路、河坊街、高銀巷、延安路、鳳起路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會(huì)堂，中途增設(shè)六公園（省人民大會(huì)堂至靈隱方向）、東坡路慶春路口（省人民大會(huì)堂至靈隱方向）、東坡路平海路口（省人民大會(huì)堂至靈隱方向）、一公園（省人民大會(huì)堂至靈隱方向）、鳳起路（靈隱至省人民大會(huì)堂方向）、湖濱（靈隱至省人民大會(huì)堂方向）、吳山廣場(chǎng)、清坡門(mén)、萬(wàn)松嶺路口、長(zhǎng)橋、凈寺、蘇堤、浴鵠灣、空軍療養(yǎng)院、茅家埠、黃泥嶺、九里松共28對(duì)（只）?？空?。首末班時(shí)間：省人民大會(huì)堂為6：00～16：00，靈隱8：40～16：40。
9、504路區(qū)間，杭州旅游集散之江中心至省人民大會(huì)堂。線(xiàn)路走向：杭州旅游集散之江中心始發(fā)，經(jīng)之江路、虎跑路、南山路、河坊街、勞動(dòng)路、高銀街、延安路、鳳起路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會(huì)堂；省人民大會(huì)堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、慶春路、東坡路、湖濱路、南山路、西湖大道、延安路、高銀街、勞動(dòng)路、河坊街、南山路、虎跑路、之江路至杭州旅游集散之江中心。中途設(shè)：宋城、九溪、六和塔、虎跑、動(dòng)物園、蘇堤、凈寺、清波門(mén)、吳山廣場(chǎng)、湖濱（開(kāi)往人民大會(huì)堂方向）、鳳起路（開(kāi)往人民大會(huì)堂方向）、六公園（開(kāi)往之江集散中心方向）、東坡路慶春路口（開(kāi)往之江集散中心方向）、東坡路平海路口（開(kāi)往之江集散中心方向）、一公園（開(kāi)往之江集散中心方向）共15對(duì)（只）?？空?。首末班時(shí)間：杭州旅游集散之江中心為8：00～17：00，省人民大會(huì)堂為8：00～16：00。票價(jià)每人次貳元，使用IC卡普通乘車(chē)卡。
