為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
|
序號
|
時間
|
標題
|
網(wǎng)名
|
處理情況
|
詳細信息
|
|
37401
|
2015 / 03 / 17
|
K355站点终点站更改有问题
|
奥巴牛
|
已处理
|
|
|
37402
|
2015 / 03 / 17
|
公共自行车亭子资源利用
|
你好，杭州
|
已处理
|
|
|
37403
|
2015 / 03 / 17
|
强烈要求公交公司立即认真处理！
|
陆平
|
已处理
|
|
|
37404
|
2015 / 03 / 17
|
901少发车 且末班车晚点
|
901
|
已处理
|
|
|
37405
|
2015 / 03 / 17
|
感谢B支5让我们迟到
|
可怜的B支5乘客
|
已处理
|
|
|
37406
|
2015 / 03 / 17
|
城南
|
水晶
|
已处理
|
|
|
37407
|
2015 / 03 / 17
|
公交63路返程为何不经过公交一公司
|
清怡
|
已处理
|
|
|
37408
|
2015 / 03 / 16
|
电车分公司党委
|
电车分公司党委
|
已处理
|
|
|
37409
|
2015 / 03 / 16
|
电车分公司企管办
|
员工
|
已处理
|
|
|
37410
|
2015 / 03 / 16
|
车辆报废啦！1-7510
|
咨询
|
已处理
|
本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對此，當(dāng)您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責(zé)，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復(fù)，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復(fù)；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù)；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復(fù)，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
