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序號(hào)
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時(shí)間
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標(biāo)題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細(xì)信息
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37571
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2015 / 03 / 03
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鉴于120客流不佳，建议优化
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杨家
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已处理
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37572
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2015 / 03 / 03
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丁桥公交车延伸
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SUMMER
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已处理
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37573
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2015 / 03 / 03
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请求增加298班次
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Mrs 王
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已处理
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37574
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2015 / 03 / 03
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95路
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XXX
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已处理
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37575
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2015 / 03 / 03
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关于公交官网
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询问
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已处理
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37576
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2015 / 03 / 02
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恢复J11为平常线，或者延伸6路
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hzr
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已处理
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37577
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2015 / 03 / 02
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建议286路公交车晚高峰增加车辆
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安秀月
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已处理
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37578
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2015 / 03 / 02
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增设三墩到北软的路线
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上班族
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已处理
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37579
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2015 / 03 / 02
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你这是什么态度？
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陆平
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已处理
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37580
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2015 / 03 / 02
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信息查询
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你好
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已处理
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本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對(duì)此，當(dāng)您對(duì)杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營(yíng)管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)有不同看法和建議時(shí)，您盡可通過(guò)這一信箱，表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法。對(duì)您的一切投訴和意見(jiàn)，只要是真實(shí)合法的，我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對(duì)杭州公交集團(tuán)，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé)，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進(jìn)行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對(duì)象，證據(jù)確鑿；
為了對(duì)您的投訴負(fù)責(zé)，我們請(qǐng)您在填寫(xiě)投訴時(shí)如實(shí)填寫(xiě)本人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們?cè)谔幚硗对V時(shí)，及時(shí)向您反饋或作進(jìn)一步的溝通和了解，對(duì)于沒(méi)有留下真實(shí)聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見(jiàn)和投訴后，原則上在二個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)于需要經(jīng)過(guò)調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過(guò)調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門(mén)處理之后，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)；
對(duì)于問(wèn)訊、咨詢(xún)等，我們建議您通過(guò)公交服務(wù)熱線0571-85191122進(jìn)行咨詢(xún)，那里將有專(zhuān)業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù)；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進(jìn)行刪除，同時(shí)刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對(duì)每一個(gè)意見(jiàn)和投訴的回復(fù)，都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，并本著實(shí)事求是的原則，通過(guò)調(diào)查了解后進(jìn)行處理，讓您滿意。
