為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題,更好地為廣大市民服務(wù),希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關(guān)的話題,并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!
序號
|
時間
|
標(biāo)題
|
網(wǎng)名
|
處理情況
|
詳細(xì)信息
|
37641
|
2015 / 02 / 27
|
市领导已经知道情况的严重了!你要小心一点
|
陆平
|
已处理
|
|
37642
|
2015 / 02 / 27
|
市领导已经知道情况的严重了!你要小心一点
|
陆平
|
已处理
|
|
37643
|
2015 / 02 / 26
|
公交线路时间是否能延长
|
开心
|
已处理
|
|
37644
|
2015 / 02 / 26
|
希望杭坡街至莫干山路开通公交
|
超时
|
已处理
|
|
37645
|
2015 / 02 / 26
|
关于诚信站台
|
诚信
|
已处理
|
|
37646
|
2015 / 02 / 26
|
城南
|
开心
|
已处理
|
|
37647
|
2015 / 02 / 26
|
找公交司机
|
路人
|
已处理
|
|
37648
|
2015 / 02 / 26
|
把你的车牌号洗洗干净等着投诉吧!
|
陆平
|
已处理
|
|
37649
|
2015 / 02 / 26
|
九溪一带公交线路优化建议
|
九溪烟树
|
已处理
|
|
37650
|
2015 / 02 / 26
|
请25路(3F480)公交车开的慢一些
|
zhiduand
|
已处理
|
本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口,也是聽取社會各界意見,接受乘客監(jiān)督,改善公交服務(wù)的重要渠道。對此,當(dāng)您對杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時,您盡可通過這一信箱,表達(dá)自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見,只要是真實(shí)合法的,我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理,并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團(tuán),杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé),您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容,不得進(jìn)行人身攻擊,做到一事一投,并有明確投訴對象,證據(jù)確鑿;
為了對您的投訴負(fù)責(zé),我們請您在填寫投訴時如實(shí)填寫本人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式,以便我們在處理投訴時,及時向您反饋或作進(jìn)一步的溝通和了解,對于沒有留下真實(shí)聯(lián)系資料的投訴,我們保留不回復(fù)的權(quán)利;
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后,原則上在二個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù),對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴,我們將通過調(diào)查了解,遞交有關(guān)部門處理之后,在五個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù);
對于問訊、咨詢等,我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進(jìn)行咨詢,那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù);
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言,我們將進(jìn)行刪除,同時刪除該用戶,如果涉及到侵權(quán)行為,我們保留起訴權(quán);
我們對每一個意見和投訴的回復(fù),都會認(rèn)真的對待,并本著實(shí)事求是的原則,通過調(diào)查了解后進(jìn)行處理,讓您滿意。